Cyber Monday: consejos y sugerencias para evitar caer en estafas

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Ante una nueva edici贸n del Cyber Monday, la Municipalidad de La plata brind贸聽una serie de recomendaciones para que los consumidores no sean v铆ctimas de estafas. Adem谩s, informaron c贸mo realizar una denuncia en caso de ser necesario.

En primer lugar, se aconseja verificar que la p谩gina sea segura, es decir, que la direcci贸n del sitio empiece con https:// y cuente con el candado delante; y chequear que el final disponga de enlaces con la pol铆tica de privacidad, t茅rminos y condiciones y servicio t茅cnico, entre otros, y la informaci贸n de la empresa responsable de la tienda online, como su raz贸n social, CUIT y domicilio.

Del mismo modo, se recomend贸 verificar los datos de quienes ofrecen el producto y/o servicio y los comentarios relacionados con la experiencia de otros consumidores; que las ofertas que se publican sean ver铆dicas, al igual que el negocio y/o empresa que las ofrece; y leer toda la informaci贸n de la publicaci贸n, inclusive la letra chica.

鈥淓s importante conservar las fotos y textos usados para promocionar productos; los comprobantes y facturas electr贸nicos que el vendedor est谩 obligado a enviar por mail; y la direcci贸n URL donde se realiz贸 la compra ya que servir谩n como prueba a la hora de realizar un reclamo o denuncia penal鈥, explic贸 la directora de Defensa del Consumidor, Rosario Mendoza Pe帽a.

En relaci贸n al env铆o del producto adquirido, el vendedor debe informar de forma clara qui茅n lo realiza y cu谩l es el costo y el plazo de entrega. En cuanto al pago, no debe haber diferencias de precio entre el pago en efectivo, con tarjeta de d茅bito y con tarjeta de cr茅dito en un pago. En el 煤ltimo caso, se recomienda verificar la cantidad de cuotas disponibles y sus intereses, as铆 como revisar los movimientos de la tarjeta para corroborar que se correspondan con la compra. 

Por otro lado, el vendedor debe enviar la factura de pago, respetar el plazo de entrega, brindar un n煤mero de seguimiento sobre el env铆o y atender las consultas del consumidor; al tiempo que, acorde a la Ley, 茅ste debe chequear que los productos nuevos tengan garant铆a de seis meses y los usados de tres. El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor.

Todas las p谩ginas web deben contar con un bot贸n de arrepentimiento para revocar una compra; al tiempo que las mismas tienen un plazo de diez d铆as de recibido el producto para que el comprador pueda arrepentirse sin alegar causa alguna, caso en el cual los gastos del envi贸 estar谩n a cargo del proveedor.

Finalmente, para evitar caer en el conocido delito llamado 鈥楶hishing鈥, en ning煤n caso hay que brindar claves ni informaci贸n personal y/o financiera; y, de necesitar acceder a las redes sociales de un banco, se debe verificar que la cuenta sea oficial. Debe contar con una tilde azul junto al nombre de la entidad.

PASO A PASO: C脫MO REALIZAR UNA DENUNCIA

Para realizar una denuncia ante la Direcci贸n de Defensa del Consumidor de La Plata, los interesados pueden acercarse con la documentaci贸n pertinente a la oficina de calle 11 N掳 1079 entre 54 y 55, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30hs, o ingresar a la p谩gina https://defensaconsumidor.laplata.gob.ar/denunciar/, hacer click en 鈥淩ealizar Nueva Denuncia鈥 y seguir los siguientes pasos:

1. Completar el formulario con los datos del denunciante, indicando su nombre y apellido, domicilio en la Ciudad de La Plata, correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, breve relato de los hechos, y cu谩l es su requerimiento.

2. Adjuntar en formato JPG o PDF foto de DNI (ambos lados) y la documentaci贸n que avale sus dichos (p贸liza, tickets, factura, cup贸n de tarjeta de cr茅dito, resumen de tarjeta de cr茅dito, etc).

3. Completar los datos de 茅l/los denunciado/s, domicilio, tel茅fono, correo electr贸nico, n煤mero de CUIT, a los fines de que sean debidamente notificados.

4. El sistema generar谩 un c贸digo QR – n煤mero de tr谩mite que le llegar谩 al correo electr贸nico del denunciante, como tambi茅n los cambios de estado del expediente. Asimismo, podr谩 acceder por medio de ese c贸digo para ver los estados procesales del expediente.

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