El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires, a través de su Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, impuso una multa millonaria de más de 300 millones de pesos a la aerolínea Flybondi.
La sanción responde a las reiteradas infracciones de la empresa contra los derechos de los consumidores bonaerenses, en particular por vuelos cancelados y la falta de respuestas a los reclamos de los usuarios.
La multa fue determinada tras una serie de 2.400 denuncias presentadas por pasajeros de la provincia durante 2024, quienes no recibieron soluciones adecuadas frente a la cancelación o reprogramación de vuelos. Entre las principales quejas figuran la dificultad para comunicarse con la aerolínea, la imposibilidad de obtener reembolsos por los gastos ocasionados por las cancelaciones —como transporte al aeropuerto, pérdidas de reservas hoteleras, excursiones y otros servicios relacionados—, y la falta de opciones de reprogramación de los tickets.
Además, la Provincia sancionó a Flybondi por no cumplir con la obligación de publicar las condiciones generales y particulares de contratación de sus servicios, tal como lo exige la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. Esta normativa tiene como objetivo garantizar que las empresas informen adecuadamente a los consumidores sobre los términos y condiciones de los servicios que ofrecen.
Flybondi se encuentra entre las seis empresas más denunciadas en territorio bonaerense, y el gobierno de la provincia ha mostrado su firme compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores. En este sentido, el gobernador Axel Kicillof, a través del Ministerio de Producción, dirigido por Augusto Costa, ha tomado la decisión de intervenir de oficio para asegurar que la empresa cumpla con la ley y respete los derechos de las y los usuarios.
La Provincia de Buenos Aires ratifica así su rol activo en la protección de los consumidores y en la promoción de un mercado justo y transparente.