La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha registrado un total de 175 reclamos durante los meses de enero y febrero de 2025.
Los rubros más reclamados fueron televisión por cable y satelital, bancos, financieras y tarjetas de crédito, y servicios de gas y luz.
En ese período, la OMIC celebró 22 audiencias, inició 37 denuncias formales y resolvió 46 expedientes. Los reclamos fueron tratados en su mayoría en el edificio de Avenida 59 y a través de los distintos canales de comunicación habilitados para la recepción de quejas.
Reclamos por rubros
Durante enero, la televisión por cable y satelital lideró las consultas con 18 reclamos, mientras que en febrero el rubro de bancos, financieras y tarjetas de crédito encabezó la lista con 21 inquietudes. A continuación, se detalla la cantidad de denuncias formales iniciadas por rubro entre enero y febrero:
- Bancos y financieras: 19 denuncias
- Televisión por cable y satelital: 4 denuncias
- Venta online (Mercado Libre y otros): 3 denuncias
- Servicio de transporte aéreo y terrestre: 3 denuncias
- Tarjetas de crédito: 3 denuncias
- Venta de electrodomésticos: 3 denuncias
- Planes de ahorro (automotores): 1 denuncia
- Servicios varios: 1 denuncia
Resoluciones y expedientes archivados
En cuanto a la resolución de expedientes, la OMIC gestionó un total de 46 casos, distribuidos de la siguiente manera:
- 5 expedientes con acuerdos homologados
- 6 expedientes con imputaciones de fondo
- 2 expedientes desestimados
- 33 expedientes resueltos por acuerdo entre las partes, que fueron archivados
Reclamos durante la temporada estival
En términos de volumen de reclamos, enero registró un total de 82 quejas, mientras que febrero alcanzó los 93 reclamos. Los rubros que generaron más consultas en esos dos meses fueron:
- Televisión por cable y satelital: 33 reclamos
- Bancos, financieras y tarjetas de crédito: 32 reclamos
- Servicios públicos (gas y luz): 27 reclamos
- Telefonía celular y fija: 21 reclamos
- Servicios varios: 15 reclamos
- Ventas online: 13 reclamos
- Comercios en general: 13 reclamos
- Venta de automotores, motocicletas y planes de auto-ahorro: 9 reclamos
- Servicios de transporte aéreo y terrestre: 8 reclamos
- Venta de electrodomésticos: 4 reclamos
Estos datos reflejan las preocupaciones y necesidades más comunes de los consumidores en la provincia, y la OMIC continúa trabajando para ofrecer soluciones y garantizar los derechos de los ciudadanos.